一個現象是，許多去柜臺買化妝品的女生在完成購買后，總期待著柜姐給一些小樣，如果柜姐真的給了，她會非常開心。化妝品品牌為什么如此熱衷于送小樣呢？

  低成本大收益：相對于正裝商品，小樣的成本是比較低的。大牌化妝品一般包裝精美，細節研究，售價也高，但小樣一般使用塑料紙包裝，容量也很少，以5毫升左右居多，我們都知道化妝品是暴利行業，這樣的小樣成本對于大牌來講幾乎可以忽略不計。

  大牌化妝品往往單價較高，即便是愛血拼的女士，在買買買前也得掂量一下，這其中可能存在的不確定性是一旦購買的化妝品不適合自己，那么付出的成本就有點高。

  但免費得到一個小樣，無需付出任何成本，一旦小樣使用滿意，她則會很大概率購買正裝。你可能經常聽到一些用了某些小樣的女生對其效果贊不絕口，下一步她就將會為正裝買單了。

  我在一些商場偶爾會看到大牌商品的自動售賣機免費送小樣，一大批女生在排隊領取，領取規則基本上是掃碼關注公眾號、手機注冊然后領取，這種方式一方面用低的單價獲得了新客戶的線索，另一方面也讓一定比例的小樣獲得者成為正裝的消費者。

  一項調研表明：如果人們在商場購物時獲贈商品，會覺得心情愉快。贈品帶來的快樂心情會讓消費者覺得身邊發生的事都是好事，當然快樂的情緒也會讓他本次購買的體驗打高分，從而促進他未來的再次光顧。

  從中不難看出，消費者覺得自己是占了便宜了，買一個正裝送一堆小樣，心理上一定會覺得賺了，但是對于柜姐來說，僅用幾個成本極低的小樣，就培養了一位固定頻率來購買正裝化妝品的消費者，實在是一件太劃算的事。

  那么問題來了，消費者也覺得劃算，柜姐也覺得劃算，到底誰劃算？記住，當一個消費者覺得自己消費劃算，覺得賺到了的時候，更劃算的一定是商家。看起來柜姐免費送你的化妝品小樣，對于消費者來說其實代價并不低。

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